Preguntas más frecuentes
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Espere entre 24 y 48 horas de tiempo de producción para que se envíe su pedido; los tiempos de envío promedio son de 7 a 10 días hábiles, excluyendo los días festivos.
Los números de seguimiento se actualizarán entre 3 y 5 días hábiles después de que se haya ENVIADO su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a contact@aquapure.com
No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta, una vez que hayamos recibido el producto te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.
He ingresado una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico a contact@aquapure.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo medio de envío es de 7 a 10 días laborables. Tiempos más largos si se envían desde otro lugar que no sea EE. UU.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Absolutamente! Envíenos un correo electrónico a contact@aquapure.com y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Recibimos muchos correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente. Gracias.
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